百亿补贴千亿优惠 京东率先抢占双十一新主场

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12亿件低价好物、触达超5亿下沉新兴市场用户,2019年的京东“双十一”原因 开局。

10月15日,京东举办了“双十一”启动会,宣告今年“双十一”的预售期比以往11月1日的启动日提前了1半年,也而是我说,从 10月18日起京东就现在始于推出超级百亿元补贴,千亿元优惠。京东集团副总裁、零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示,今年“双十一”是京东史上推出的优惠力度最大的一次。

京东零售集团CEO徐雷(左三)携业务高管启动2019“11.11京东全球好物节”

下沉市场目前也的确是国内电商为数太少的增长点,电商平台逐步探索下沉新兴市场的,原因 进入了比拼实力竞争的焦灼阶段。

京东原因 积累了富于的供应链资源和良好的用户口碑,哪几种成为下沉市场的必要条件。“京喜”而是我京东今年“双十一”的新动作,从用户界面和运营上,同京东传统平台进行了区隔,从而使其具备差异化产品定位的原因 。

“下沉市场可不可以 说是京东未来发展的重要方向,要深耕你这些市场。” 韩瑞表示,京东下沉市场是来真格的,围绕着“三大战略”展开,即打造超级购物盛宴、供应链整合创新以及惠及下沉新兴市场,以这“三大战略”为基础,京东将从预售、全民互动、海囤全球、生活服务、PLUS会员、新品、5G、大秒杀、惊喜等“九大布局”落地实施。

京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞发表演讲

双向“下沉”

下沉市场原因 颇多,吸引了巨头新贵们的目光,也成为电商平台新的增长引擎。根据 QuestMobile 发布的下沉市场报告,目前下沉市场的用户规模超过 6 亿,占比超过一半,移动互联网的人均使用时长也超过了非下沉用户,且增长更快。一并,SocialBeta观察到,京东在6•18期间,低线级市场的下单金额同比增幅达全站的2倍。

从今年8月现在始于,京东便宣告原“特价秒杀”业务正式升级更名为“每日特价”,并提升其在京东APP首页入口的战略地位。升级后的“每日特价”则专注于通过秒杀玩法为消费者提供具性价比的商品。在此基础上,京东还打造秒杀业务的全新营销平台,如还将打通“每日特价”、“京东秒杀”以及“品牌闪购”。

这是京东主站的下沉,下沉的另一重点任务则交给刚上线的“京喜”,其将承担起京东站外开拓下沉市场的重要支撑。

区别于京东主站现有模式的全新平台,韩瑞介绍,“京喜”的玩法、供应链是全新的。嘴笨 与京东主站的供应链有融合,但京喜是独立的团队负责,有独立的运营操作方法 ,包括给商家的政策也是全新的,“京喜”平台在9月19日全新发布,“京喜”目前是0.6%的低扣点,零平台使用费,而是我交一定的保证金就可不可以 到平台上来运行。

经过将近一另另一个月的积累,现在京喜平台积累接近10万优质商家。韩瑞表示,京东的招商计划无缘无故在加快,包括工厂直供计划、产业带和产业园扶持计划就有进行。

“目前哪几种商家在京喜平台上运营,很大程度可不可以 够满足下沉市场用户购物的诉求,京喜平台上线后后的转化率和留存率也是非常不错的。当然,一群人也深知未来还时需为用户提供更富于的商品。” 韩瑞解释,一群人原因 仔细观察会发现,现在“京喜”平台上依而且能 买到京东的商品,原因 下沉市场的用户也时需不同价位、不同档次的商品。

在韩瑞看来,京东和京喜的商品比较大的区别是,京东平台上多数就有许多国内外知名的品牌,用户认知度也比较高。而且一并,中国国内就有非常多优秀的产能,哪几种产能在营销的能力上、在品牌建设上都还有待进步,但实际上,一群人整个生产的质量,以及对消费者诉求的满足嘴笨 是如此 间题的。

为了扶持哪几种工厂,京东通过消除底下冗余的环节,不能让工厂直接建立和用户的联系。除了工厂直供以外,都会通过京东的消费数据方面的能力,为品牌厂商提供C2M反向定制,即通过客观的数据帮助品牌厂商研地处产更具针对性的产品,满足下沉市场用户对于低价好物的需求。

“京东和京喜对于用户的承诺,对于商品质量保证的承诺就有同样的。”韩瑞说。

“今年上半年一群人组建了由各个业务团队骨干组成的商家调研团,进行了差太少1万多次的商家访谈。主要了解的需求集中在营销推广、精细化运营、客服售后、学习培训几条方面。” 京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛表示,在此基础上,今年下半年推出了百城开店节,为商家送出超过3米长的权益清单,这3米长的清单里中含了60 多个权益,基本中含了商家所有的成长周期。

京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛发表演讲

新玩法

今年“双十一”又有新玩法,除了补贴和优惠,京东也更加社交化。消费者领养京东小红包,通过任务获得金币;在京东APP上每天玩一玩京东农场,我本人种的第一批红心红心红心红心百香果 就可不可以 免费送到家……

“随着5G的发展,未来直播和视频一定是京东原因 说是整个行业非常重视的事情。”韩瑞表示,京东很早就布局了直播,做了所以有尝试。今年的直播会更倾向于京东优势品类,比如美妆、服装,优势品类会有非常多的明星达人来站台,而且许多长尾品类也会有长尾的商家和95后达人帮一群人来做。

京东平台上原因 聚集了3亿消费者,而京东比较强势的品类是3C家电,所以有在哪几种品类的直播上会有更多新突破,包括把播放进去去显要的位置,以及推出一系列计划发展京东直播。

除了直播引流,京东“双十一”还在货品上下足了功夫。

韩瑞透露,在货品范围方面,在高客单价高认知产品上会有补贴,而且保证库存富于;针对相对较低的客单价但用户无缘无故用的产品,也会有给予补贴。在品类方面,从3C到消费品到服装,所有的品类都会覆盖,甚至到生活服务类的商品,如大健康、大汽车、医药。

在货品和价格之外,服务也非常重要。

“今年京东的质控团队原因 累计飞行了60 万公里,自有的实验室检验和第三方抽检累计检测的商品超2万批次。另外,在自营商品的安全VRC认证上,在区块链的溯源,和行业学着一并来制定行业的质控标准。”林琛分享,为了在今年“双十一”给用户带来更好的体验和消费安全,与商家商务商务合作伙伴一并努力,从源头把控商品的质量。

在对于用户换新方面京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛也强调,今年“双十一”就紧急上线了产品POP业务。

“前段时间一群人的第一笔订单是,昌平区的一另另一个用户他在早晨9点钟下了一另另一个上门换新的服务单,商家通过极速审核快速审核完毕,下午3点钟京东小哥就拿着新的商品上门去换了老的商品。” 林琛说。

林琛介绍,上门换新的业务2010年在一群人的自营业务里原因 上线了,随着一群人POP业务的发展,把这每种用户的上门换新业务也延展到了POP业务。整体的换货时间从后后的平均半年原因 收缩到最快6个小时。今年“双十一”后后,一群人希望把上门换新业务推广到京东20多万的第三方卖家。

据了解,整个“双十一”将分为预售期、专场期、高潮期、返场期十个 阶段。十个 阶段都将有不同的玩法,这些预售期有14大场景主题日,专场期带来了升级后的各品类的狂欢。11月9日京东11.11将迎来全品类的狂欢高潮期,直到11月11日,11月12—15日狂欢依然会继续,会有返场日。各个时期将通过不同的节奏,为消费者打造一场放心选好物的购物狂欢。

而在“双十一”期间是物流的旺季高峰期,林琛表示,京东在这方面大规模升级了智能仓群,有超过25座亚洲一号仓库在全国投入使用,其中在成都和武汉的一另另一个仓是两大超大规模的分拣中心,日均订单处置超过60 万单以上,整体分拣下行下行速率 提升了5倍;另外,京东会在10余个城市群里建立“211”半日达的服务;一并物流也发起了一另另一个有点儿大的项目,叫千县万镇24小时达,你这些难度非常大。